FAQ

Passwort und E-Mail-Adresse ändern
Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse ändern?
Sie können Ihr Passwort jederzeit und beliebig oft ändern. Loggen Sie sich einfach mit Ihren Benutzerdaten ein und navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen, um Ihre Zugangsdaten zu ändern.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zu, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.

Bestellungen und Zahlungen
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei 4D OUTFITTERS gibt es keinen Mindestbestellwert.

Wann muss die Bestellung bezahlt werden?
Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung werden bei Eingang der Bestellung eingezogen.

Welche Zahlungsarten bietet 4D OUTFITTERS an?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Kreditkarte, Sofortüberweisung, Amex, Shop, GPay, eps, Kreditkarten, ApplePay, Klarna Rechnung. Wählen Sie einfach die passende Zahlungsart während des Bestellprozesses aus.

Versand und Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Österreich: GLS Standardversand kostet €6,95, Expressversand €15,95. Ab einem Bestellwert von €800,- ist der Versand kostenlos.
Deutschland: GLS Standardversand kostet €8,95. Ab einem Bestellwert von €800,- ist der Versand kostenlos.
Schweiz: GLS Standardversand kostet €25,- Bei der Lieferung fallen zusätzliche Kosten für die schweizer Mehrwertsteuer und Zollgebühren an.

Kann ich die Ware auch selbst im
4D OUTFITTERS in Bregenz abholen?
Ja, die Selbstabholung ist kostenlos. Besuchen Sie uns gerne in unserem Shop in Bregenz.

In welche Länder liefern wir?
Wir liefern innerhalb von Österreich, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, der Schweiz, Liechtenstein und vielen weiteren Ländern.

Rücksendungen und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung über den Widerruf. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Was mache ich, wenn ich ein defektes Paket erhalten habe?
Bei der Lieferung eines defekten Pakets empfehlen wir, unter Vorbehalt zu unterschreiben und Bilder zur Dokumentation zu machen. Sie können auch gerne die Annahme des Pakets verweigern.

Kann ich einen Artikel umtauschen lassen?
Nein, leider bieten wir keinen Umtauschservice an. Senden Sie den nicht passenden Artikel mit dem Retourschein an uns zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu in unserem Onlineshop.

Weitere Services
Wie kann ich eine persönliche Grußkarte hinzufügen?
Wählen Sie eine passende Grußkarte in unserem Onlineshop aus und schreiben Sie Ihren Text in das Kommentarfeld beim Bestellabschluss. Wir übernehmen den Text für Ihre Karte.

Bieten Sie ein Treueprogramm für Stammkunden an?
Ja, das tun wir. Unser Treueprogramm heißt 4D INSIDER CLUB, bei dem Sie mit jedem Einkauf Sterne sammeln können. Mit einer steigenden Anzahl an Sternen erhalten Sie spezielle Angebote und können Rabattcodes erwerben. Kunden, die sich auf www.4doutfitters.com registrieren, werden automatisch in unser Treueprogramm aufgenommen. Beginnen Sie noch heute mit dem Sammeln von Sternen!

Kontakt: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter service@4doutfitters.com oder telefonisch unter +43-5574-20710. Wir sind gerne für Sie da!